“解放軍怎么這么燃?!币粭l僅185秒的視頻,在8月1日上線視頻網(wǎng)站嗶哩嗶哩(簡稱B站)之后,獲得了52.7萬播放和5400多條“彈幕”、1500多條評論。彈幕,是嗶哩嗶哩等網(wǎng)站最早在國內使用的一種評論方式,指的是在觀看視頻時,直接在畫面上彈出的評論性字幕。在這條視頻中,只要打開“彈幕”按鈕,滿屏幕的“生日快樂”讓人幾乎看不清畫面。關掉“彈幕”之后,會看到人民解放軍英姿颯爽,在天安門城樓接受檢閱,在祖國的大西北、南海和天空中實彈演習,配上非常有節(jié)奏感的音樂,讓觀眾熱血沸騰。
視頻的上傳者,叫“極目中國”,由國家廣播電視總局信息中心運營。事實上,在嗶哩嗶哩上,“極目中國”已經(jīng)上傳了180多個視頻,其中很多都登上了B站“熱門排行榜”。
而像“極目中國”這樣,以視頻形式在網(wǎng)絡上進行傳播的官方機構,正越來越多。各級黨和政府、中央級媒體、科研機構等,在話語體系改革過程中,恰逢視頻尤其是短視頻時代來臨。
思想一解放,辦法就來了。在視頻傳播的時代,官方機構正有著越來越大的吸引力。
迎接“彈幕”,走近年輕人
“原來這是廣電總局的賬號?”在“極目中國”前述視頻的彈幕上,出現(xiàn)了這么一條,說出不少網(wǎng)友的心聲。
過去,一提起官方機構,人們傳統(tǒng)的印象是高高在上的,信息發(fā)布基本是通過媒體或者官方網(wǎng)站,用詞謹慎、嚴肅,但缺乏親和力。從嚴肅的面孔,到被人們喜愛的新面孔,這中間是思路的變化。
彈幕文化,是嗶哩嗶哩在國內推廣開來的。作為年輕人喜愛的視頻網(wǎng)站,截至今年第一季度,嗶哩嗶哩月度活躍用戶1.72億人,這一數(shù)字是3年前的3倍。值得注意的是,過去3年,嗶哩嗶哩新增用戶的平均年齡均為21歲。
這意味著,以“極目中國”為代表的官方機構,在這樣的網(wǎng)站上傳播時,瞄準的是年輕人。而年輕人表達喜愛的方式,就是讓他們發(fā)布的視頻上飄滿“彈幕”。在“彈幕”上,他們獲得共鳴,也表達了自己的態(tài)度。例如,在“極目中國”181條視頻中,有幾十條都被“彈幕”占滿了屏幕,以至于不少用戶需要看兩遍,一遍關掉“彈幕”,一遍打開“彈幕”。
在“彈幕”中,年輕網(wǎng)友們的基本價值觀也得以表達。“看見沒?這就是我的國家”,“今日的每一寸土地乃至飛機、戰(zhàn)車都是先輩用血肉之軀換來的,銘記歷史,感恩祖國,感恩先輩”,“辛酸的成長,艱難的蛻變,曾經(jīng)沒有鐵甲炮彈的守護,只有血肉與信仰的永駐。灼熱的傷口里,永不磨滅的崇高在流淌,苦難里,你們的超越將長存”,“謝謝你們保家衛(wèi)國,辛苦了”……
官方機構正是在這樣的交流中,與年輕人互相了解,產(chǎn)生共鳴。
用嗶哩嗶哩董事長兼首席執(zhí)行官陳睿的話說,他們希望打造“一個屬于用戶的社區(qū),一個用戶感受美好的社區(qū)”。而在用戶感受美好這個維度上,官方機構其實做出了諸多努力。年輕人喜歡的風格,成為官方機構努力的方向。
事實上,到嗶哩嗶哩開設視頻賬號,已經(jīng)成為官方機構新的潮流。越來越多的主流媒體和政務機構選擇做出這樣的探索,其中不乏成功案例,比如央視,其制作的《主播說聯(lián)播》《康輝vlog》合集等欄目在嗶哩嗶哩上廣受歡迎。
除了央視旗下媒體矩陣,人民海軍、空軍在線、觀察者網(wǎng)、環(huán)球時報、中國日報以及共青團等早已入駐B站。其中,共青團中央、觀視頻工作室、央視頻等粉絲量已達數(shù)百萬,成為知名賬號。
短視頻來了,政務新媒體跟上
4月28日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。截至今年3月,中國網(wǎng)絡視頻(含短視頻)用戶規(guī)模達8.5億,其中短視頻用戶規(guī)模為7.73億。截至今年3月,中國在線政務服務用戶規(guī)模達6.94億,占網(wǎng)民整體的76.8%。
報告數(shù)據(jù)顯示,截至2019年底,我國31個省(區(qū)、市)均已開通政務機構微博,各行政級別政府網(wǎng)站共開通欄目數(shù)量24.5萬個,政務頭條號82937個,政務抖音號17380個。
短視頻行業(yè)和政務機構賬號數(shù)量同步上升的時代,兩者的結合幾乎是必然的。
近年來,越來越多的政務新媒體從“兩微一端”(微博、微信、新聞客戶端)向短視頻平臺、知識分享平臺和FM音頻平臺拓展。業(yè)界一般認為,這股潮流始自2018年,大量政府部門入駐抖音、快手等短視頻平臺,推動著政務短視頻數(shù)量快速增長,催生了一系列政務短視頻“爆款”作品。
比如,2018年3月8日,中央政法委官網(wǎng)“中國長安網(wǎng)”成為入駐抖音的首家官方政務號;2018年5月3日,北京市公安局反恐怖和特警總隊開通“@北京SWAT”抖音號,首支視頻播放量過億,一小時粉絲增長33萬,贏得了近900萬點贊,引領了抖音平臺上軍警訓練視頻的拍攝熱潮;2018年10月9日,工業(yè)和信息化部政務新媒體“工信微報”入駐抖音、快手短視頻平臺……
短短幾年間,各大政務賬號,就在短視頻領域取得了長足的進步。僅以公安政務抖音號為例,數(shù)據(jù)顯示,到今年6月就已經(jīng)有4597家之多,入駐賬號仍然處在穩(wěn)步增長的狀態(tài)。
值得注意的是,人民日報是抖音上第一個粉絲量過億的賬號,目前已經(jīng)超過1.1億關注者。有分析認為,這充分說明,人們喜歡通過短視頻平臺關心國事家事天下事。
而在微博的“自然—視頻社區(qū)”,自然資源部官方賬號成為了重要的內容來源。8月21日,自然資源部展示了江蘇鹽城濕地珍禽國家級自然保護區(qū)內的實拍視頻,其中既有溝港河汊縱橫,也有野鶴云游天際,既有驚起一灘鷗鷺,也有萬鳥群居的場面,十分熱鬧。這些時長很短的視頻,取得非常好的傳播效果。
如今,在抖音、快手等短視頻平臺上,網(wǎng)友刷到官方機構做的內容,早已成為家常便飯。
直播,難以替代的參與感
“各位老鐵,如果待會兒手機太抖,是因為我在跑,大家做好心理準備?!薄皣u,直播抓人呢!”鏡頭里,警察拿著手銬,對直播間里的網(wǎng)友說完這幾句話。還沒等把鏡頭調整過來,犯罪嫌疑人就已被撲翻在地,整個抓捕過程不到5秒,兩名便衣民警就已架著嫌疑人上了警車。
這不是電視劇,是5月8日下午,武漢警方首次全網(wǎng)獨家直播抓捕電信詐騙犯罪嫌疑人。通過武漢市公安局官方快手號“平安武漢”的快手直播間,民警主播“皮蜀黍”和武漢市公安局江漢區(qū)公安分局民意街派出所刑偵副所長蘇鵬一起,全程直播蹲守及抓捕過程,邀請網(wǎng)友云助力一線刑偵民警。順便,在這個過程中為大家普及了反詐騙相關知識。
抓捕之前,為了不打草驚蛇,蘇鵬和同事們已經(jīng)在嫌疑人所在的小區(qū)蹲守了8小時,而且沒有暴露警方位置。
此次直播,是快手5月“快安全直播季”的系列直播之一。該活動由快手聯(lián)合國家衛(wèi)健委、交通運輸部、教育部、公安部新聞宣傳局等機構發(fā)起,匯聚多家活躍在快手且有較大影響力的政務號,圍繞重要節(jié)日,聚焦不同主題,通過直播的形式,展開為期一個月的安全宣傳。
直播,成為吸引人們關注有關部門工作的重要途徑。尤其在重大事件中,產(chǎn)生著越來越難以取代的現(xiàn)場感和參與感。
6月25日,第10個“世界海員日”。這一天,交通運輸部聯(lián)合快手特別推出獨家直播,通過“中國交通”、“南山海事”、“蛇口海事”三大官方快手賬號,帶領網(wǎng)友共同欣賞大國重器。直播中,網(wǎng)友們不僅看到了船舶模擬駕駛器的現(xiàn)場操作,更是跟隨直播鏡頭登上亞太領先的深水作業(yè)船——“海洋石油291”號,深入了解海員工作和生活的一線情況。
7月,央視頻在知乎發(fā)起9次直播,主要聚焦于文化類節(jié)目,每期主打一個貼近生活的文藝類優(yōu)質主題,既使網(wǎng)友享受了知識盛宴,又能夠為山區(qū)扶貧做出貢獻,引發(fā)大量網(wǎng)友響應。
8月16日—17日,共青團中央在微博上發(fā)起“青聯(lián)大會”和“學聯(lián)二十七大”兩場直播,邀請眾多大咖齊聚直播間,帶來諸多精彩內容。全國團委矩陣、微博大V聯(lián)動助力,讓多個直播相關話題沖上微博熱搜前幾名。
事實上,疫情防控期間,直播更是成為有關部門的“利器”。
例如,北京大興區(qū)榆垡鎮(zhèn)推出了“線下走訪幫辦理、線上主播講政策、專員服務解難題”的服務模式,多點對接,為鎮(zhèn)域百姓提供全方位的政務服務。為了方便群眾辦理業(yè)務了解業(yè)務流程,榆垡鎮(zhèn)申請了抖音號“榆生有你”,利用“抖音”平臺進行線上直播,就政策要點、辦理流程、申請方式、辦理業(yè)務中的常見問題,為群眾解答疑惑。與此同時,榆垡鎮(zhèn)還通過微信、騰訊會議等多種線上方式,村級代辦員代辦業(yè)務線下方式,對村內群眾及居家觀察人員辦理各類服務事項,確保政務服務不斷檔。
全新“人設”,全新形象
微博上,應急管理部消防救援局官方微博“中國消防”像一個熱心的大男孩,每天不斷更新各地消防相關新聞,科普消防知識,還經(jīng)常在微博上“捕捉”網(wǎng)友存在消防隱患的行為,同時一直和微博用戶進行互動。這個擁有810多萬粉絲的官方賬號,成功為自己立了一個“人設”(人物設定)。
隨著關注“中國消防”的人越來越多,網(wǎng)友們開始習慣向他們主動爆料一些存在消防隱患的事件。就這樣,“中國消防”影響力越來越大,也有了更多為網(wǎng)友傳播消防知識的機會,為后續(xù)的消防工作降低了溝通成本。
近幾年,政務賬號正逐漸擺脫傳統(tǒng)的“說教”,將專業(yè)內容用趣味性的方式傳播出來,不僅可以更好地傳達正確的價值觀和正能量,而且越來越受到用戶的認可。事實上,由于視頻這種形態(tài)具備的直觀作用,許多政務賬號都在這種全新的媒介形態(tài)幫助之下,拓展了更多職能,甚至大大促進著工作的開展。
僅以微博上的政務視頻為例。
8月20日,暴雨入川,江水猛漲,洪流沖淡巴適的茶館和龍門陣?;鹧嫠{的任務,是擊退洪水,讓生活回歸安寧?!癅湖南消防”“@貴州消防”“@云南消防”“@陜西消防”四省500余名火焰藍隊伍增援入川,四支隊伍匯聚,和“@四川消防”,共同守護人民安全。而這一過程,是直播給廣大網(wǎng)友的。
8月21日14時,公安部刑偵局打拐辦聯(lián)合CCTV“等著我”欄目直播兩場被拐家庭認親活動。
在中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的報告中,網(wǎng)絡視頻(含短視頻)已成為僅次于即時通信的第二大互聯(lián)網(wǎng)應用類型。這一報告指出,“(網(wǎng)絡視頻)與其他行業(yè)的融合趨勢愈發(fā)顯著,尤其在帶動貧困地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展上作用明顯。”
給人們帶來最直觀印象的是,在脫貧攻堅戰(zhàn)中,視頻所發(fā)揮的作用越來越大。
2020年以來,政務人員“直播帶貨”也在如火如荼地開展。面對今年多地因新冠肺炎疫情出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)滯銷的情況,淘寶、快手、微博等平臺,紛紛推出相關活動,通過以縣長為代表的政府官員們的影響力、地方政府及媒體的支持,幫助農(nóng)戶將農(nóng)產(chǎn)品推廣銷售出去,同時帶動當?shù)仉娚贪l(fā)展,實現(xiàn)“造血式”幫扶。僅在快手一個平臺上,自3月起已舉辦近200場此類直播,累計帶貨銷售額超3億元。
而在知乎這一知識分享平臺上,有關機構不僅積極設置問題,引導網(wǎng)友互動,同時也踴躍地回答網(wǎng)友提出的問題,吸引更多網(wǎng)友關注話題、參與討論產(chǎn)出知識性、高質量的回答內容。比如,今年6月,海南省禁毒委員會辦公室巧借周杰倫新歌,翻拍了一首《海南禁毒民警版Mojito》火遍全網(wǎng);7月,他們推出新作,以綜藝節(jié)目《乘風破浪的姐姐》為樣本,翻拍了一首海南女警版《無價之姐》,收獲超過215萬的播放量。
據(jù)了解,近年來已有4萬多機構號入駐知乎,圍繞國家大事、社會熱點、某一領域知識科普等多元內容與知乎網(wǎng)友共同探討互動。短視頻、直播等傳播形式,日益成為黨政機構與網(wǎng)民互動交流的新方式。
正是在這樣的嘗試中,官方機構正越來越走近人們,尤其是走近年輕人的心中。(記者 劉少華)
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