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借助熟人關(guān)系在線上線下獲客 社群團(tuán)購(gòu)助力電商“破局”
2020-06-26 07:00:49 來(lái)源: 人民日?qǐng)?bào)海外版
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  今年以來(lái),社群電商破局而起,“拼購(gòu)”“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”“社群團(tuán)購(gòu)”等無(wú)接觸配送成為人們消費(fèi)的重要方式。社群團(tuán)購(gòu)已被視為與傳統(tǒng)商超、生鮮電商爭(zhēng)食的“黑馬”,能降低獲客成本,提高商品復(fù)購(gòu)率,節(jié)約配送成本,還能借助熟人關(guān)系在線上線下獲客,彌補(bǔ)傳統(tǒng)電商的不足。

  團(tuán)購(gòu)群里人氣旺

  “今日可團(tuán):豬脊骨、精選牛腩、新鮮菜心、海南椰皇、新鮮芡實(shí)、剝皮魚(yú)和杜鵑花……”在廣東東莞西環(huán)路上河居小區(qū)的一品牌微信團(tuán)購(gòu)群里,從蔬菜水果、海鮮肉蛋奶食品再到居家百貨等,可團(tuán)的種類猶如一個(gè)“大型百貨”。團(tuán)購(gòu)群里,每天早上“團(tuán)長(zhǎng)”會(huì)將當(dāng)日新上架的產(chǎn)品鏈接一一發(fā)送到群里,并“吆喝”當(dāng)日促銷特價(jià)產(chǎn)品,隨后業(yè)主們既可以在群里接龍下單,也可以直接在團(tuán)購(gòu)小程序里下單,一日的訂單量可達(dá)500多份。

  據(jù)了解,進(jìn)駐該小區(qū)的團(tuán)購(gòu)群多達(dá)五六個(gè),基本每個(gè)團(tuán)購(gòu)群都接近400人,其中佳佳團(tuán)購(gòu)群推廣員盧先生表示,防疫期間,群里團(tuán)購(gòu)的訂單量比以前火爆多了,特殊時(shí)期大家更注重安全,團(tuán)購(gòu)線上交易、次日線下定點(diǎn)配送、用戶自提,買(mǎi)賣(mài)雙方“零接觸”的方式更受青睞。

  “宅”經(jīng)濟(jì)為社群團(tuán)購(gòu)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)的崛起提供了新機(jī)遇。據(jù)統(tǒng)計(jì),社群團(tuán)購(gòu)熱門(mén)消費(fèi)品類集中在日常剛需,主要有6大熱門(mén)品類:美妝護(hù)膚、食品飲料、女裝內(nèi)衣、生活用品、母嬰用品、數(shù)碼電子。爭(zhēng)奪社群是各個(gè)品牌提升銷量轉(zhuǎn)化的新戰(zhàn)場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),頂級(jí)社群電商的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率可達(dá)20%。

  “社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一種短期、自發(fā)的消費(fèi)方式,是對(duì)在線生鮮模式的良好補(bǔ)充?!蹦暇┐髮W(xué)商學(xué)院副教授周耿表示,對(duì)于消費(fèi)者而言,社區(qū)團(tuán)購(gòu)將商家與消費(fèi)者建立直接聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)及時(shí)配送、按需配送,能夠很好地滿足社區(qū)居民的家庭剛需品,尤其是生活必需品和快消品需求,同時(shí)避免大量人流集中在超市和菜市場(chǎng),減少人與人之間接觸產(chǎn)生的傳染風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于商家而言,社區(qū)團(tuán)購(gòu)多元化搭建了購(gòu)物渠道,能夠減輕商戶的庫(kù)存負(fù)擔(dān),最大程度為居民提供生活便利。

  社交賦能新零售

  近日,曉微科技發(fā)布的《2019社群電商年度生態(tài)報(bào)告》顯示,隨著社交流量與電商交易不斷融合,促進(jìn)“人與商業(yè)”的快速發(fā)酵,各類社交平臺(tái)也開(kāi)始涉獵廣告以外的多元化變現(xiàn)手段,以更積極的姿態(tài)擁抱電商交易,促使社交電商快速發(fā)展。2019年,中國(guó)社交電商交易規(guī)模破1萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)59%。預(yù)計(jì)2020年社交電商占電商整體比例將提升11.5%。

  無(wú)論是社區(qū)還是社群,都是建立在一群人聚集的基礎(chǔ)上,群成員可以自主地發(fā)聲和互動(dòng),社區(qū)和社群都是人群關(guān)系的連接和聚集。當(dāng)前,社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直銷行業(yè)、會(huì)員制電商等行業(yè)均注重社群營(yíng)銷,由于移動(dòng)支付的普及和供應(yīng)鏈物流設(shè)施的日漸完善,社群團(tuán)購(gòu)在全國(guó)風(fēng)靡,尤以華南、華東、華中為主力。業(yè)內(nèi)專家表示,電商生態(tài)趨產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、社群社交資產(chǎn)能量爆發(fā)、消費(fèi)場(chǎng)景全面滲透生活、各類購(gòu)物節(jié)熱情高漲、非電商平臺(tái)加入賽道,成為推動(dòng)社群電商增長(zhǎng)的5大關(guān)鍵因素。

  新十薈團(tuán)品牌總監(jiān)董旭認(rèn)為:“社區(qū)團(tuán)購(gòu)是符合中國(guó)民生經(jīng)濟(jì)的事,是讓老百姓吃上更新鮮、更便宜的菜,把好的食材和優(yōu)質(zhì)的生活理念帶給更多的城市家庭,是社區(qū)團(tuán)購(gòu)為什么可以長(zhǎng)期發(fā)展下去的原因。”

  那么,如何將社群團(tuán)購(gòu)進(jìn)一步做大做強(qiáng)?專家表示,社區(qū)團(tuán)購(gòu)和社群團(tuán)購(gòu)屬于社交新零售的一種,都是通過(guò)社交關(guān)系鏈實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的零售業(yè)態(tài)。在團(tuán)購(gòu)背后,他們都需要龐大的供應(yīng)鏈體系支撐,豐富的產(chǎn)品才能增強(qiáng)社群中“薄利多銷”、“價(jià)廉物美”的吸引力。而產(chǎn)品的特點(diǎn)往往是小額、剛需最佳,能夠讓公眾一看見(jiàn)就被吸引,因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、顏值、功效、品牌會(huì)發(fā)揮很大作用。(楊俊峰)

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【糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯: 張樵蘇
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