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智慧養(yǎng)老:跌倒探測、生命體征監(jiān)護(hù)助力養(yǎng)老
2020-02-21 07:25:29 來源: 人民日報
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  跌倒探測、生命體征監(jiān)護(hù)、慢性病智能管理等產(chǎn)品服務(wù)紛紛涌現(xiàn)

  科技助養(yǎng)老 服務(wù)更精準(zhǔn)(關(guān)注智慧養(yǎng)老④)

  核心閱讀

  借助新的信息技術(shù)手段,健康檢測監(jiān)測、養(yǎng)老監(jiān)護(hù)等新產(chǎn)品,慢性病智能綜合管理、遠(yuǎn)程智慧醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等新服務(wù),正在有效提升老年人生活的水平和質(zhì)量。但也應(yīng)看到,養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)還需更加貼合老年人的需求,加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),這樣才能得到更廣闊的發(fā)展。

  在北京順義石園北區(qū)的養(yǎng)老驛站,老人們只需把雙手搭在一個圓形機(jī)器上,人體系統(tǒng)多項健康指標(biāo)便可一覽無余;在西安蓮湖區(qū),一座建在云上的“虛擬養(yǎng)老院”已然落成,老人們在線上平臺注冊,就能隨時享受呼叫救助、服務(wù)調(diào)度、居家照料等一鍵式服務(wù)。

  隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)與傳統(tǒng)健康養(yǎng)老不斷融合,尤其是2017年,工信部、民政部等三部委聯(lián)合印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃(2017—2020年)》,傳統(tǒng)養(yǎng)老逐漸注入信息技術(shù),養(yǎng)老市場新產(chǎn)品新服務(wù)不斷涌現(xiàn),我國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn),取得顯著發(fā)展成效。

  步入2020年,我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r如何?進(jìn)一步拓展智慧養(yǎng)老市場還面臨哪些問題,應(yīng)如何破解?

  優(yōu)勢

  產(chǎn)品日趨豐富

  服務(wù)不斷創(chuàng)新

  “小度小度,打開床邊燈帶。”話音剛落,暗影里便現(xiàn)出光亮。

  去年,家住北京西城區(qū)大柵欄街道的房阿姨對居所進(jìn)行了智能化改造。“原來,起夜前老要在黑暗中摸手機(jī),打開屏幕光再找開關(guān)開燈,年紀(jì)大了難免磕磕碰碰?,F(xiàn)在只要動動嘴就能點亮床沿?zé)?,特別方便?!?/p>

  不只是可用語音控制的智能燈帶,在大柵欄街道,很多老年人正在通過智能音響預(yù)約營養(yǎng)餐食、享受養(yǎng)生資訊?!耙劳小《仍诩摇热斯ぶ悄墚a(chǎn)品,社區(qū)養(yǎng)老需求與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)得以連接,老年群體能夠享受到適老化智能生活帶來的便捷與樂趣?!卑俣然饡崩硎麻L周達(dá)說。

  這是我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展、加速落地的縮影。自2015年7月,國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》提出“智慧健康養(yǎng)老”概念以來,我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)快速增長。據(jù)統(tǒng)計測算,2019年我國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模近3.2萬億元,近3年復(fù)合增長率超過18%,預(yù)計到2020年產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破4萬億元。

  當(dāng)前,新一代信息技術(shù)取得突破性進(jìn)展,技術(shù)產(chǎn)品逐漸成熟,在養(yǎng)老領(lǐng)域的融合應(yīng)用不斷加快。工信部電子信息司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,一方面產(chǎn)品種類日趨豐富,涌現(xiàn)了諸如健康檢測監(jiān)測產(chǎn)品、養(yǎng)老監(jiān)護(hù)產(chǎn)品、康復(fù)輔助產(chǎn)品等智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品;另一方面,服務(wù)模式也在不斷創(chuàng)新,出現(xiàn)了慢性病智能綜合管理服務(wù)、遠(yuǎn)程智慧醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)、虛擬養(yǎng)老院服務(wù)等智慧健康養(yǎng)老服務(wù),服務(wù)能力和水平不斷提升。

  事實上,新技術(shù)的引入正在從供需兩個方面深刻改變傳統(tǒng)養(yǎng)老市場?!皬墓┙o側(cè)來看,通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用,提高養(yǎng)老服務(wù)的精準(zhǔn)性和適用性,實現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)供給的優(yōu)化和提升?!敝袊暧^經(jīng)濟(jì)研究院社會發(fā)展研究所副主任邢偉說。

  以互聯(lián)網(wǎng)慢性病管理為例,通過在醫(yī)生與老年人之間建立廣泛連接,一方面拓展了醫(yī)生的服務(wù)能力,緩解醫(yī)療資源不足的問題;另一方面通過實時的信息交流,幫助醫(yī)生根據(jù)老年人實際情況調(diào)整疾病治療方案,從而提升服務(wù)質(zhì)量。

  從需求角度看,“新一代信息技術(shù)的應(yīng)用,有助于老年人生活數(shù)據(jù)的采集、分析及處理,深層次挖掘老年人養(yǎng)老需求,促進(jìn)老年消費增長?!惫ば挪侩娮有畔⑺居嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說。

  短板

  體系尚未建立

  行業(yè)仍待規(guī)范

  近年來,我國智慧養(yǎng)老市場得以不斷培育壯大,背后是老年消費者的使用認(rèn)可。

  工信部有關(guān)調(diào)研結(jié)果顯示,總體來看老年人對于現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的反饋較好。尤其是跌倒探測、急救拉繩、生命體征監(jiān)護(hù)等智能養(yǎng)老監(jiān)護(hù)設(shè)備和健康管理類可穿戴設(shè)備,切實保障了老年人的生命安全和健康生活,受到老年消費人群的普遍歡迎。

  與此同時,作為新興產(chǎn)業(yè),智慧養(yǎng)老的有效供給能力還有待補(bǔ)強(qiáng)。

  一方面,產(chǎn)品缺乏細(xì)分,適老化需求難以得到滿足。

  工信部電子信息司有關(guān)負(fù)責(zé)人指出,目前我國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品本身的適老化、人性化設(shè)計較為欠缺,高質(zhì)量、智慧化的為老服務(wù)和產(chǎn)品供給體系尚未建立。

  “比如,一些可穿戴設(shè)備的體驗還不夠優(yōu)化,同時對老年人群體的情感交流功能考量不足。”深耕智能語音養(yǎng)老服務(wù)多年,訊飛智元信息科技有限公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)總監(jiān)高明介紹,目前市面上的人工智能養(yǎng)老產(chǎn)品多偏重于基礎(chǔ)功能,基于老年群體個性化需求的產(chǎn)品不夠。

  “適老”不僅要求產(chǎn)品更貼合需求,價格也要親民。“老年市場與其他消費市場具有明顯的差異?!惫ば挪侩娮有畔⑺居嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說,在消費能力方面,多數(shù)老年人收入來源有限且單一,消費需求相對保守。在生理及心理方面,老年人相較于年輕人對新興技術(shù)產(chǎn)品接受度較低。

  另一方面,行業(yè)規(guī)范較為模糊,產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系尚未建立。

  “我國智慧養(yǎng)老尚處于發(fā)展階段,沒有明確統(tǒng)一的概念定義,行業(yè)規(guī)范比較模糊,行業(yè)主體魚龍混雜?!痹谥苓_(dá)看來,這在一定程度上造成一些地方管理部門和相應(yīng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對于智慧養(yǎng)老還保持一種觀望姿態(tài)。

  高明指出,目前各類智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和系統(tǒng)采用的接口標(biāo)準(zhǔn)各不相同,缺乏統(tǒng)一的規(guī)范,數(shù)據(jù)處理和共享利用困難,不同的產(chǎn)品與系統(tǒng)之間難以實現(xiàn)互聯(lián)互通?!爸腔劢】叼B(yǎng)老服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化缺失,對傳統(tǒng)健康養(yǎng)老模式的信息化和基于新一代信息技術(shù)的智慧健康養(yǎng)老創(chuàng)新模式仍在探索之中?!?/p>

  前景

  提升精度溫度

  加快標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

  通過連續(xù)搜集分析老年人慢性病信息,提升養(yǎng)老服務(wù)的“精度”;借由仿真系統(tǒng)讓老年人感受更加貼心的服務(wù),增強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)的“溫度”;以智能操作取代簡單重復(fù)勞動,緩解養(yǎng)老照護(hù)人員招不來留不住的難題……智慧健康養(yǎng)老,正助力破解傳統(tǒng)養(yǎng)老“堵點”“痛點”。

  “在技術(shù)不斷進(jìn)步和人口老齡化不斷發(fā)展的大背景下,智慧健康養(yǎng)老順應(yīng)時代需求,符合行業(yè)發(fā)展趨勢,必將成為未來解決養(yǎng)老問題和開拓養(yǎng)老市場的重點方向?!毙蟼ブ赋觯鳛樾屡d業(yè)態(tài),智慧健康養(yǎng)老目前仍處于起步階段,穩(wěn)定可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展模式仍需不斷探索和創(chuàng)新。

  如何讓“智慧”與“養(yǎng)老”深度融合,釋放產(chǎn)業(yè)發(fā)展的乘數(shù)效應(yīng)?

  首先要加大技術(shù)研發(fā),完善市場供給,開發(fā)更多優(yōu)質(zhì)適老產(chǎn)品?!巴苿又腔劢】叼B(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)、升級和應(yīng)用推廣,需要加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)深度,尤其是開發(fā)適合老年人需求特點的產(chǎn)品和服務(wù)?!毙蟼ヌ岢觯梢酝ㄟ^建設(shè)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)公共平臺,提升產(chǎn)品和服務(wù)支撐保障能力。

  自《行動計劃》發(fā)布以來,近3年間,工信部等3部委先后組織了3批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范評選工作,共評選出示范企業(yè)117家、示范街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))225個、示范基地52個,形成了良好的示范帶動作用。“下一步,將整合跨領(lǐng)域創(chuàng)新資源,開展智慧健康養(yǎng)老關(guān)鍵共性技術(shù)攻關(guān)和適老化研究,提升協(xié)同創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)化能力?!惫ば挪侩娮有畔⑺居嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說。

  同時,還需加快標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),優(yōu)化市場環(huán)境,促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。近年來,工信部等3部門先后制定了健康管理腕式可穿戴設(shè)備、老人手環(huán)、健康養(yǎng)老服務(wù)平臺等一批行業(yè)關(guān)鍵急需標(biāo)準(zhǔn),在一定程度上規(guī)范了智慧養(yǎng)老這一新興產(chǎn)業(yè)。

  高明建議,下一步應(yīng)繼續(xù)鼓勵各類主體參與制定本領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),推動制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn),以標(biāo)準(zhǔn)化推動智慧健康養(yǎng)老的便捷化和均等化。

  ■記者手記

  智慧養(yǎng)老的關(guān)鍵是適老

  當(dāng)前,新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓬勃興起,以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息技術(shù)為智慧養(yǎng)老打開巨大想象空間。

  憑借其大連接、廣覆蓋、強(qiáng)分析的技術(shù)特性,極大延展了養(yǎng)老服務(wù)的時間和空間,有效銜接起居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合3個應(yīng)用場景,讓養(yǎng)老隨時都在,隨處進(jìn)行。

  人口老齡化是社會發(fā)展的重要趨勢,而發(fā)展智慧養(yǎng)老則是積極應(yīng)對人口老齡化的重要舉措。從當(dāng)前實踐來看,推進(jìn)“智慧+養(yǎng)老”向深度融合,重點要厘清“智慧”與“養(yǎng)老”的關(guān)系,關(guān)鍵在于一個“老”字,以老年人需求為出發(fā)點、以老年人體驗為落腳點,來創(chuàng)新技術(shù)、設(shè)計產(chǎn)品和優(yōu)化服務(wù),避免陷入“智慧不養(yǎng)老,養(yǎng)老不智慧”困境。

  智慧養(yǎng)老的關(guān)鍵是適老。只有深度理解老年群體需求,將老年人滿不滿意視作開展、評價、檢驗產(chǎn)品服務(wù)的首要標(biāo)準(zhǔn),瞄準(zhǔn)老年人群多層次、多樣化的健康養(yǎng)老服務(wù)需求,才能真正打造高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)供給體系,為廣大老年人提供更多更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。(記者 韓 鑫)

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【糾錯】 責(zé)任編輯: 邱麗芳
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