工商總局首先會(huì)進(jìn)一步暢通消費(fèi)投訴渠道。在去年新建立全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的基礎(chǔ)之上,今年3·15互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)第二期將上線,特點(diǎn)就是消費(fèi)者可以通過(guò)電子地圖投訴成功。工商總局正積極推進(jìn)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》規(guī)定的網(wǎng)上購(gòu)物“7日無(wú)理由退貨”,同時(shí)也推動(dòng)實(shí)體購(gòu)物、線下購(gòu)物的無(wú)理由退貨的問(wèn)題。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)鍵:一是要法律法規(guī)健全,二是企業(yè)的信用要健全,三是消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益意識(shí)要增強(qiáng)。
[點(diǎn)擊查看詳情]