新华网北京1月8日电（黄海荣）瑞尔集团（06639.HK）近期公布的中期报告显示，截至2024年9月30日止六个月报告期内，瑞尔集团总收入约8.87亿元（人民币），净利润近382.1万元，接诊人次达100万。瑞尔集团创始人、董事长邹其芳在接受采访时表示，“2022年公司现金流进入正向循环，2023年已实现盈利，伴随第二品牌战略、数字化及人工智能技术等早期布局效能逐步显现，瑞尔集团将在未来3至5年时间进入利润持续释放期。”

  跨越成长周期 第二品牌战略拓展发展版图

  突破，坚守、重生，瑞尔重归盈利轨道。

  瑞尔集团成立于1999年，2022年在港交所上市，主要提供中高端民营口腔医疗服务。纵观近5年财务数据，自2018至2023财年，瑞尔集团分别实现营业收入10.80亿元、11.00亿元、15.15亿元、16.24亿元、14.74亿元和17.46亿元，基本保持稳健增长（2022年除外）。

  邹其芳将瑞尔集团持续增长归因于“走出舒适圈”的一个颇具魄力的战略决策。2012年瑞尔集团推出第二品牌瑞泰口腔，将服务范围从一线城市的高端人群拓展至覆盖一二线城市的中高端人群。

  新建一家口腔医疗机构需要购买昂贵的医疗设备，还需要投入资金进行市场推广、人才招聘和培训等，初期资本投入较大，且回报周期较长。增量思维逻辑下，瑞尔集团在2018年和2019年以年增长14家医疗机构的速度扩张。

  “为山九仞，不能功亏一篑。”邹其芳回顾时说，“我们认准中国口腔市场发展前景全情投入。作为零售型医疗企业，每新开一家诊所需要6年左右时间培育。去年瑞尔90%以上的利润源自成熟诊所，公司在2018-2019年新开的诊所逐步‘渐入佳境’，明年这样的成熟诊所将超过90家。”

  最新年中报显示，截至2024年9月30日，第二品牌瑞泰口腔共计63家诊所和11家口腔医院，覆盖一线及核心二线城市，实现收入4.72亿元，占总收入53.3%，已超过主要分布在一线城市的49家瑞尔齿科诊所收入，成为公司业绩的主要贡献力量。

  上个月，瑞尔集团公告邹其芳增持20万股公司股份，并表示对公司未来业务充满信心，不排除会于适当时候进一步增持。对此，邹其芳表示，“成熟的医疗机构越来越多，坚定了我们对公司持续盈利的预期。”

  牙医“经验数字化” 推进行业应用大模型发展

  因时而进，顺势而动，蓄势而为。

  数字化在口腔医疗领域应用非常广泛。瑞尔集团早在2017年组建IT团队，提出“移动端智能化”概念。“早期布局数字化实现全国诊所联网，公司内部形成数据观念，持续进行数据积累，目前我们有海量数据可以用于大模型训练。”邹其芳分享道，“新技术充满未知和可能性，虽然还在发展进程中，但我们要拥抱它，跟它一起往前走。”

  通用大模型结合行业专业特点，纵向的行业应用大模型正在逐步形成。“在医疗行业最重要的是医生的专业和经验，我们的目标是‘经验数字化’。”邹其芳说，“目前种植机器人已经进入应用阶段，未来北京专家给新疆患者做手术也将成为可能。”

  数字化诊断与治疗正在成为口腔医疗领域的主流趋势。包括数字化口腔扫描、数字化影像学和电子病历系统等技术将提高诊疗效率，为患者提供更加精准和个性化的治疗方案。此外，3D打印技术、CAD/CAM系统、激光治疗和机器人辅助手术等前沿科技在口腔医疗领域得到广泛应用，提高了治疗的精确性和效率，为患者带来无痛、舒适的手术体验。

  坚守口腔服务医疗原则 患者复诊率达47.4%

  邹其芳表示，口腔医疗行业的内核主要是两点，一是能够留住优秀的医疗人才，二是能够满足患者的需求。“瑞尔集团从初期就在医生选拔培养方面下了非常大的功夫，目前瑞尔所有医生都经过我的最终面试。”邹其芳介绍说，“我面试的问题就是‘为什么选择瑞尔’，选择我们的医生都和我们秉持共同的价值观，那就是坚守口腔服务行业的医疗原则。专业的牙科医生和过硬的医疗技术才是在这个行业实现基业长青的关键。”

  在被问及医疗原则的核心时，邹其芳说，“简而言之就是适度治疗，患者的主诉是一个维度，需求是另一个维度，当两者冲突时，把患者作为自己的家人来对待，这是医生作出治疗方案遵循的最终标准。”

  财报显示，瑞尔集团目前总计有934名牙医，平均拥有11.4年行业从业经验，加入瑞尔集团超过5年、10年和15年的牙医占总数的44.1%、16.2%及6.7%，显示出较高的雇员留任率。

  在满足患者需求方面，瑞尔集团没有选择把有限的资源大量投入拓展新客户上，而是聚焦如何提升现有客户体验。“从接受、信任到成为忠诚客户，这是我们在客户服务方面始终坚守的方法论。”邹其芳表示，“我们致力于为客户提供全生命周期的口腔服务，服务焦点从‘客户满意度’提升至‘客户忠诚度’。”数据显示，瑞尔集团患者复诊率达47.4%，约20%的新患者是由老客户口碑引荐。

  “我们追求业务更健康、更可持续地发展，”邹其芳表示，同时也将加强品牌化运营，通过加强品牌建设，提高市场知名度和品牌影响力，提高大众口腔健康意识。“男士保养车的频率远高于口腔护理的频率。需要注意的是，牙齿虽然是人体最坚硬的组织，但牙齿的损害是不可逆的。”邹其芳指出，“这个简单的例子可以看出，在中国口腔健康意识培养还有很长的一段路要走，也说明中国口腔市场未来有广阔的发展空间。”（实习生周芳竹对本文亦有贡献）